エステサロンスタッフ4〜9名
コース管理の自動化で予約ミス95%削減、売上32%増
愛知県名古屋市のエステサロンD様（愛知県名古屋市）
- 予約ミスの防止
- カルテのデジタル化
- 売上アップ
導入後の効果
89%削減
予約ミス
28%向上
コース消化率
30%増加
売上
導入前の状況
スタッフ6名のエステサロン。回数券や定期コースの管理が複雑で、Excelで管理していましたが、予約時に残り回数を確認するのに時間がかかり、予約ミスが月に3〜4件発生。お客様の肌状態の記録も紙のカルテで管理していましたが、施術効果の可視化が難しく、お客様に効果を実感していただくのに苦労していました。
導入のきっかけ
予約ミスによるクレームをきっかけに、コース管理機能が充実したシステムを探していました。カロネードのコース管理機能と写真付き電子カルテ機能に魅力を感じ、導入を決定しました。
導入後の変化
回数券や定期コースの残り回数が予約時に自動表示されるため、予約ミスがほぼゼロに。お客様の肌状態を写真付きで記録できるため、施術前後の変化を可視化でき、お客様に効果を実感していただけるように。コース消化率も向上し、売上アップにつながっています。
今後の展望
肌診断データを活用し、お客様一人ひとりに最適なコース提案を強化していきます。
お客様の声
"コース管理機能で回数券や定期コースの管理が簡単になりました。肌状態を写真付きで記録できるので、施術効果を可視化でき、お客様の満足度が向上しています。"
— 代表者様
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