サロンで「Googleで予約」を設定する方法｜検索・マップから予約

「〇〇市美容室」で検索した人が、店名を調べ直さずにそのまま予約できる——これが「Googleで予約」を整える目的です。Google検索やGoogleマップに表示される自店の情報から予約に進める状態を作れば、検索で見つけてもらった関心をその場で予約に変えられます。本記事では、予約導線を出す2つの方法と設定手順、つまずきやすい点を整理します。なお表示や設定項目はGoogle側の仕様変更やビジネスカテゴリによって変わるため、実際の操作は最新の管理画面とGoogleの公式ヘルプを確認しながら進めてください。

予約導線を出す2つの方法

Googleの検索結果やマップから予約につなげる方法は、大きく2通りあります。

方法	仕組み	向いている店
予約システムとの連携	Googleと提携している予約サービス経由で、ビジネスプロフィール上に予約の導線が表示される	利用中の予約システムが対応している場合
予約リンクの登録	ビジネスプロフィールに自店の予約ページURLを登録する	連携に対応していない場合・自社サイトで予約を受けている場合

連携できる場合はそちらが有利ですが、対応状況は予約サービス側とGoogle側の双方の要件で決まります。まず利用中の予約システムの提供会社に、Googleとの連携に対応しているかを確認してください。対応していなければ、予約リンクの登録で同等の入口を作れます。

前提: ビジネスプロフィールを整える

どちらの方法でも、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認が済んでいることが前提です。あわせて次を埋めてください。予約ボタンだけあっても、判断に必要な情報がなければ予約されません。

店名・住所・電話番号（実際の表記と一致させる）
営業時間（臨時休業も反映する）
ビジネスカテゴリ（美容院・エステサロンなど実態に合うもの）
写真（外観・内観・施術例）
メニューまたはサービスの内容と料金

プロフィール全体の整え方と口コミ対応は美容サロンのGoogleマイビジネス活用術にまとめています。

手順1: 予約システム側の対応を確認する

利用中の予約システムがGoogleとの連携に対応している場合、多くは予約システムの管理画面から連携設定を行います。確認したいのは次の点です。

Googleとの連携機能があるか（名称は提供会社によって異なります）
連携に必要な条件（プラン・メニュー設定・空き枠の公開設定など）
連携後、Google側に表示されるまでの反映時間

連携が有効になると、Google側から自店の空き枠を参照できる状態になります。空き枠の情報が予約システムと一致していることが重要で、店頭や電話で受けた予約が予約システムに登録されていないと、Google経由で二重予約が入ります。予約の受け口を予約管理システムに一元化しておくのが前提条件です。

手順2: 予約リンクを登録する

連携に対応していない場合は、ビジネスプロフィールの管理画面から予約用のリンクを登録します。

Googleビジネスプロフィールの管理画面を開く
情報の編集からリンクの項目を選ぶ
予約ページのURLを登録する
保存後、実際の検索結果とマップの表示を自分のスマートフォンで確認する

登録するURLは、トップページではなく予約ページを直接指定してください。トップページを挟むと予約ボタンを探す手間が増え、その分だけ離脱します。自社サイトで予約を受けている場合の作り方は自社サイトに予約フォームを埋め込む方法を参照してください。

手順3: 予約が入る前提を確認する

導線ができても、次の状態では予約に至りません。設定後に必ず点検してください。

営業時間外に予約できるか：検索は夜間にも行われます。24時間受け付けられる設定にしておく
空き枠が正しく出ているか：埋まっている枠が表示されると、その場で離脱します
スマートフォンで完了できるか：検索経由の予約はほぼスマートフォンからです
予約通知が店側に届くか：気づかず放置すると、最も悪い形の取りこぼしになります
メニュー名が分かりやすいか：初めての人が選べる粒度になっているか（サロンの施術メニューを一元管理する方法）

手順4: どこから予約が入ったかを測る

Google経由の効果は、予約経路別の件数で確認します。予約システム側で経路が記録されていれば、Googleからの予約が月に何件入っているかが分かり、他のチャネルと比較できます。集計は売上・顧客分析とサロンの予約データ分析で扱っています。

Googleは費用がかからない入口のため、集客ポータルへの依存度を下げる手段にもなります。段階的な移行はサロンの集客サイト手数料を減らす方法、チャネル全体の設計はサロンのネット予約で集客を増やす方法にまとめています。

予約が埋まらない時間帯を狙う

検索経由の予約は、当日・翌日といった直前の来店が比較的多くなります。空いている時間の枠を確実に公開しておくと、直前の需要を取り込めます。空き枠の埋め方はサロンの空き枠を自動通知で埋める方法、時間帯の偏りへの対策はサロンの閑散時間対策を参照してください。

よくある質問

Q. 「Googleで予約」を使うのに費用はかかりますか？

Googleビジネスプロフィールの利用自体に費用はかかりません。ただし連携する予約システムの利用料は別途必要で、プランによって連携機能の有無が変わる場合があります。費用の条件は利用中の予約サービスの提供会社に確認してください。

Q. 予約システムがGoogleとの連携に対応していない場合はどうすればよいですか？

ビジネスプロフィールに自店の予約ページのURLを登録すれば、検索結果やマップから予約ページへ進める導線を作れます。空き枠の連携表示はできませんが、「検索で見つけた人がその場で予約できる」という目的は達成できます。

Q. 設定してもすぐに予約ボタンが表示されません。

Google側の反映には時間がかかる場合があり、またビジネスカテゴリや地域によって表示のされ方が異なります。オーナー確認が完了しているか、カテゴリが実態と合っているか、登録したURLが有効かを順に確認し、それでも表示されない場合はGoogleの公式ヘルプで最新の要件を確認してください。

Q. 集客ポータルの予約と二重予約になりませんか？

予約の受け口が分かれていると起こり得ます。集客ポータル・Google・自社サイト・電話のすべてを1つの予約台帳に集約し、どの経路から見ても同じ空き枠が表示される状態にしてください。台帳の分散は主な原因の一つです。一元化に加えて、外部経路との同期のタイミングと、同じ枠へ同時に予約が入ったときの扱いも確認してください。

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