タイ古式マッサージ店の予約システム｜指名とコース時間で選ぶ

タイ古式マッサージ店では、60分・90分・120分といった長めのコースが中心で、セラピストの指名も多い業態です。1人のセラピストが1日に担当できる施術の数は限られるため、コース時間と指名をうまく組み合わせて予約を受けられるかどうかが、売上を大きく左右します。

電話や紙の予約台帳で管理していると、「指名のセラピストが空いているか」「その時間から120分のコースが入るか」を毎回確認する必要があり、受付の負担が大きくなります。本記事では、タイ古式マッサージ店に合った予約システムの選び方を、指名予約とコース時間の管理を中心に解説します。

タイ古式マッサージ店の予約管理で起きやすい課題

タイ古式マッサージ店の現場では、次のような予約の悩みがよく聞かれます。

長いコースで枠が合わない: 120分コースの予約が入ると後ろの枠が組みにくくなり、中途半端な空き時間が生まれる
指名の確認に手間がかかる: 人気セラピストの空き状況を電話口で確認し、ほかの候補を提案するやり取りが発生する
ベッドや部屋の数が足りなくなる: セラピストは空いていても、施術用のベッドや個室が埋まっていて受けられない
営業時間外の予約を取りこぼす: 仕事帰りの夜や休日前など、店が電話に出られない時間の予約を逃してしまう

これらの課題は、セラピスト・ベッド（部屋）・コース時間の3つを同時に見て予約を受けられる仕組みがあれば、大きく減らせます。

コース時間に合わせた予約枠の設計

タイ古式マッサージでは、コースごとに施術時間が大きく異なります。予約システムでは、メニューごとに所要時間を設定し、予約が入ったときにその時間ぶんの枠が自動で確保される仕組みが基本になります。

コースの組み方の例は次のとおりです。

コース	所要時間の考え方	予約管理のポイント
60分コース	施術時間に着替え・案内の時間を加える	短時間の空きを埋める枠として活用する
90分コース	店の看板コースになりやすい	指名とセットでの予約を受けやすくする
120分コース	セラピストの負担も大きい	1日に担当できる本数をセラピストごとに決める
延長	当日の追加で発生しやすい	次の予約までの空きを確認してから受ける

施術の前後に、着替えやベッドの準備にかかる時間を見込んでおかないと、予約が詰まりすぎて次のお客様を待たせてしまいます。メニューごとの所要時間の考え方は、マッサージ店の予約システム選び方でも整理しています。

指名予約とセラピストのシフトを連動させる

タイ古式マッサージ店では、特定のセラピストを指名して来店するお客様がリピーターの中心になります。指名予約をWebやLINEから受けられるようにし、セラピストごとの空き状況をお客様自身が確認できると、電話でのやり取りが減り、予約の取りこぼしも防げます。

指名予約をスムーズに受けるためのポイントは次のとおりです。

セラピストのシフトと予約枠を連動させる: 出勤している時間帯だけ指名予約を受け付ける
指名なしの予約も受けられるようにする: 空いているセラピストに自動で割り当てられると、新規のお客様も予約しやすい
指名料を設定する場合はメニューに明記する: 会計時のトラブルを防ぐ
指名の実績を集計する: セラピストごとの指名数やリピート率を確認し、評価や育成に活かす

シフト管理と予約が同じシステムでつながっていれば、急な欠勤があったときも、影響する予約をすぐに確認してお客様へ連絡できます。指名予約の運用についてはサロンの指名予約を管理する方法も参考にしてください。

ベッド・個室を予約のリソースとして管理する

タイ古式マッサージは、マットやベッドを使った施術で、個室やカーテンで仕切ったスペースを使う店舗も多くあります。セラピストが空いていても、ベッドや部屋が埋まっていれば予約は受けられません。

予約システムで、セラピストに加えてベッドや部屋を「リソース」として管理できると、次のような予約ミスを防げます。

同じ時間帯に、ベッドの数より多い予約が入ってしまう
2人同時の施術（ペア予約）で、必要なスペースが確保できていない
足のマッサージなど、ベッドを使わないメニューでもベッド枠を消費してしまう

ペア予約や、施術スペースが限られる店舗では、リソース管理の有無が予約システム選びの大きな分かれ目になります。

リピーターを増やす顧客管理

タイ古式マッサージは、体の状態に合わせて定期的に通ってもらうことで、リピーターが増えやすい業態です。予約とあわせて、お客様ごとの施術記録を残しておきましょう。

体の不調や施術で重点的にほぐした部位
力加減の好みや、避けてほしい部位
指名しているセラピストと、過去に受けたコース

こうした記録を電子カルテに残してスタッフ間で共有すれば、担当が変わっても同じ質の施術を提供しやすくなります。前回の来店から間隔があいたお客様へ、再来の案内を送る運用も効果的です。

よくある質問

タイ古式マッサージ店でもWeb予約は使われますか？

仕事帰りや休日前など、店が電話に出にくい時間帯に予約したいお客様は多く、Web・LINEからの予約は取りこぼし防止に役立ちます。セラピストの指名やコースの選択までお客様自身で完結できると、受付の負担も減らせます。

長いコースと短いコースが混在しても予約枠を効率よく組めますか？

メニューごとに所要時間を設定できる予約システムであれば、コース時間に合わせて自動で枠が確保されます。準備や片付けの時間もあわせて設定しておくと、予約が詰まりすぎることを防げます。

指名なしの予約はどのセラピストに割り当てればよいですか？

その時間に空いているセラピストへ自動で割り当てる方法が一般的です。新人セラピストの経験を積ませたい場合や、担当本数を平準化したい場合は、店舗の方針に合わせて割り当てのルールを決めておきましょう。

回数券やプリペイドカードも予約と一緒に管理できますか？

予約と会計がつながったシステムであれば、回数券やプリペイドカードの残数・残高、有効期限をお客様ごとに管理できます。来店時に残数を確認できるため、受付での確認漏れを防げます。

まとめ

タイ古式マッサージ店の予約システムは、コース時間に合わせた枠の設計、指名予約とセラピストのシフトの連動、ベッドや個室のリソース管理ができるかどうかで選ぶのがポイントです。予約と顧客の記録を一元化すれば、受付の負担を減らしながらリピーターを増やせます。

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タイ古式マッサージ店の予約システム｜指名とコース時間で選ぶ